Правила та умови

Шановні відвідувачі сайту forclean.biz!
Уважно ознайомтесь з наступними правилами та умовами, що діють в інтернет магазині forclean.biz

Інформація про компанію

ТОВ "Дельта Кріст Сістемз" є дистриб'ютором обладнання для професійного прибирання в Україні.
02000, м. Київ, вул. Іоанна Павла II, 4/6, корпус А
тел. (067) 556-60-40
office@deltacorp.com.ua

Графік роботи магазина:
Пн-Пт 8:00-17:00,
Сб-Нд Вихідний

Оформлення замовлення:

Виберіть товар, який Вас цікавить.
Додайте його в кошик.
У відповідній графі вкажіть необхідну кількість.
Натисніть на посилання « Оформити замовлення »
Заповніть поля з контактними даними, виберіть зручний спосіб доставки і завершіть своє замовлення

Після цього Ви отримаєте підтвердження замовлення на Вашу електронну адресу.
Найближчим часом з Вами зв'яжеться оператор forclean.biz, щоб уточнити терміни доставки.

Замовлення, зроблені у вихідні дні, будуть оброблені в порядку черги, починаючи з понеділка.

Оплата

Банківський переказ - оплата згідно з рахунком-фактурою через банк
Онлайн за допогою платіжної системи
Готівковий платіж
Накладений платіж

Обмін та повернення товару

Обмін і повернення товару регламентується Законом України «Про захист прав споживачів», згідно з яким покупець має право повернути товар продавцеві протягом 14 днів з дня покупки. У разі звернення клієнта з проханням про повернення або обмін товару, вийдіть з ним на зв'язок максимально швидко та уточніть причину повернення/обміну товару.

Повернення товару від покупця
Покупець має право повернути товар належної якості (чи обміняти його на інший), якщо дотримані наступні умови повернення товару:
1) товар не використовувався, повністю укомплектований і не порушена цілісність пакування (відкрите упакування не вважається пошкодженням товарного вигляду);
2) збережені заводські (гарантійні) пломби, ярлики та маркування;
3) пройшло менш як 14 днів з моменту отримання товару;
4) є в наявності розрахунковий документ і гарантійний талон.

Продавець має право відмовити у поверненні, якщо не дотриманні дані умови.
Для повернення товару, покупець повинен звернутись до оператора інтернет магазина forclean.biz повідомити про причини повернення та узгодити спосіб зворотної доставки товару.

Доставлення товару відбувається коштом продавця, якщо
1) отриманий товар не відповідав замовленню (інша модель і т.п.).
2) Якщо товар відправляється продавцю для усунення дефектів.
В інших випадках повернення товару сплачує покупець.

Після отримання товару від покупця продавець перевіряє якість товару та стан товару на предмет дотримання умов повернення покупцем. Якщо будуть виявлені пошкодження або сліди експлуатації товару, продавець має праве відмовити покупцеві в поверненні грошей за товар. В такому випадку продавець заповнює Акт прийняття-передачі, в якому описує стан товару і причину відмовлення від повернення грошей. Копія Акту відправляється покупцю узгодженним способом. А товар направляється покупцю за згодою сторін.

Для звернень з питань обміну або повернення товару, перед тим як вимагати фізичне повернення, ми рекомендуємо покупцю обов'язково надіслати фото/відеоматеріали, які допоможуть візуально виявити його недолік. Це допоможе зорієнтувати клієнта стосовно процедури повернення, а також, не витрачаючи час на транспортування товару в сервісний центр, запропонувати альтернативне рішення: повна або часткова компенсація вартості товару, довезення відсутньої деталі.

Повернення грошових коштів покупцю
Згідно із законодавством, при поверненні товару розрахунки з покупцем проводяться виходячи з вартості товару на момент покупки. За домовленістю з покупцем, продавець може провести обмін на товар за тією ж вартістю або з перерахунком ціни.

Гроші за товар, оплачений карткою або за безготівковим розрахунком, будуть повернуті тим самим способом платнику. При готівковій оплаті за товар, повернення коштів відбувається зручним для покупця способом, за домовленністю сторін.

Якщо товар був попередньо оплачений, але при отриманні покупець відмовився від товару в односторонньому порядку без поважних причин, що призвело до додаткових витрат продавця (платне зберігання, зворотна доставка), тоді повернення грошових коштів може бути проведене з вирахуванням суми додаткових витрат продавця.

Повернення коштів виконується протягом 5ти банківських днів після огляду товару та складання відповідного акта про повернення.

Гарантійне обслуговування товару

Купуючи товар в інтернет магазині forclean.biz Ви завжди можете бути впевнені, що купуєте якісний товар за справедливою ціною. Всі товари мають необхідну документацію і дозволені для продажу в Україні.
На всі товари, які продаються в магазині forclean.biz, надається гарантія 12 або 24 місяці (залежно від типу обладнання) від дати поставки товару.
Комплектація товару визначається на сайті та в інструкції з експлуатації, яка надається разом з товаром.
Разом з товаром ви отримуєте гарантійний талон, який є підтвердженням відсутності будь-яких дефектів в придбаному Вами виробі і дає право на безкоштовний ремонт виробу протягом усього гарантійного терміну з моменту продажу. Гарантія поширюється тільки на ті несправності вироби, які викликані прихованими дефектами виробництва або матеріалу (тобто заводський брак).

УВАГА! Безкоштовне гарантійне обслуговування не надається у наступних випадках:

• При відсутності гарантійного талона з печаткою ТОВ "Дельта Кріст Сістемз"
• При наявності в гарантійному талоні виправлень, неясних записів. Якщо на виробі відсутній або пошкоджений ідентифікаційний шильд, нерозбірливий або змінений серійний номер
• Якщо несправності викликані механічними пошкодженнями при транспортуванні або використанні, неправильному зберіганні, неякісним обслуговуванням з боку Покупця.
• При наявності дефектів або несправностей, що викликані неправильним поводженням або монтажем виробу, несанкціонованим ремонтом, неправильним обслуговуванням або через форс-мажорні обставини (аварія, стихійні лиха тощо.). У цьому випадку ремонт виробу проводиться за рахунок Покупця.
• Якщо виріб ремонтувався сторонніми організаціями або до виробу були внесені конструктивні зміни
• Якщо експлуатація виробу тривала після появи несправності і не була зупинена
• При неправильному підключенні до системи електроживлення або водопостачання

Гарантія також не поширюється на витратні матеріали, заміна яких в період дії гарантії, передбачена регламентом проведення технічного обслуговування (щітки, губки, шланги та ін.). Ця гарантія не поширюється також на акумуляторні батареї, на які надаються окремі гарантійні умови і окремий гарантійний талон.

Умови гарантії не передбачають профілактику і чистку виробу, а також виїзд майстра до місця установки вироба з метою його підключення, налаштування, ремонту або консультації. Транспортні витрати не входять в обсяг гарантійного обслуговування.

Гарантія отримання Вами товару при оплаті через банк або грошовий переказ

Гарантією отримання вами товару є: при перерахуванні грошей на наш розрахунковий рахунок вами; згідно з моменту виписаної нами рахунок-фактурі у нас виникає боргове зобов'язання перед Вами. Підтверджуючим документом є платіжне доручення з банку або виписка з вашого рахунку.
Тобто у вас є всі шляхи впливу на нас - суд, податкова, товариства захисту прав споживачів.

Доставка по Україні

В інтернет магазині forclean.biz діє безкоштовна доставка.
Бескоштовна Доставка по Україні здійснюється в будь-який населений пункт (окрім Криму, Луганської та Донецької обл.) кур'єрськими службами за вказаною адресою або на склад транспортної компанії: Нова пошта, САТ, Ін-тайм, Делівері.
Замовлення доставляються протягом 2-4 робочих днів. Точні терміни доставки обговорюються з оператором при підтвердженні замовлення.